FAQ
Q
예약 상품의 발송 기준에 대해 가르쳐 주세요.
A
【예약 판매 아이템에 관해서】
예약 판매 아이템과 동시에 다른 아이템을 구입의 경우 “모든 아이템이 갖추어지는 대로” 발송이 됩니다.
【예약 아이템】 배송 기준
＊상순・・・1일~10일
＊중순・・・11일~20일
＊하순・・・21일~월말
예약 판매 아이템과 동시에 다른 아이템을 구입의 경우 “모든 아이템이 갖추어지는 대로” 발송이 됩니다.
【예약 아이템】 배송 기준
＊상순・・・1일~10일
＊중순・・・11일~20일
＊하순・・・21일~월말
Q
우송료 붙여 가르쳐 주세요.
A
1회의 주문에 대해, 전국 일률로¥700입니다.
¥ 16,000 엔의 주문은 무료 배송으로 전해드립니다.
운송 회사는 야마토 운수 또는 사가와 익스프레스입니다.
¥ 16,000 엔의 주문은 무료 배송으로 전해드립니다.
운송 회사는 야마토 운수 또는 사가와 익스프레스입니다.
Q
반품, 교환은 할 수 있습니까?
A
사이즈/색미가 다른 등 고객의 사정에 의한 교환을 받고 있습니다.
＊SALE품 및 일부 반품 대상외 상품(세트 상품도 대상외입니다)
상반품·교환 희망하시는 경우는 왕복 우송료는 손님 부담으로 하므로 양해해 주십시오.
희망하시는 경우는 아래와 같이 메일 주소에 상품 수취 후 3일 이내에 연락해 주십시오. alia.information.customer@gmail.com
* 위 주소에서 회신이 도착하면
＊SALE품 및 일부 반품 대상외 상품(세트 상품도 대상외입니다)
상반품·교환 희망하시는 경우는 왕복 우송료는 손님 부담으로 하므로 양해해 주십시오.
희망하시는 경우는 아래와 같이 메일 주소에 상품 수취 후 3일 이내에 연락해 주십시오. alia.information.customer@gmail.com
* 위 주소에서 회신이 도착하면
3 일 이내에 발송을 부탁드립니다. 3 일 지나 버리면, 반품, 교환 상품의 수취를 할 수 없기 때문에 주의해 주세요.
『상품 신고시의 우송료・수수료』 및 「반품시의 우송료」 「불입 수수료・후불 수수료」는 손님의 부담으로 하고 있습니다.
반송시, 수취인 지불로 반송된 경우는 우송료 및 송금 수수료(330엔)를 공제한 금액으로【은행 송금】으로의 환불이 됩니다.
・만일 불량품이 있었을 경우만, 상품 도착 후 5일 이내에 연락 받을 수 있으면 교환(재고가 있는 경우에 한정합니다) 하겠습니다 때문에 수취인 지불로 반품해 주십시오.
・연락하신 후, 상품을 지정 장소에 보내 주시고, 상품의 상태를 확인하겠습니다.
Q
반품 가능 카테고리의 반품에 대해
A
1. 반품 가능 카테고리에 관해서는 [무료 배송]에서 반품을 받습니다.
일률 은행 송금으로 환불됩니다.
일률 은행 송금으로 환불됩니다.
※불입 수수료 일률¥330 당긴, 반품액을 불입 하겠습니다.상, 복수점 구입 금액 1만엔 이상으로 구입 받은 손님은 반품 상품 금액을 공제한 경우에, 구입 금액 1만엔 미만의 경우는 통상 우송료를 공제한 금액으로 입금시키고 받으시기 때문에 양해해 주십시오．
또 반품 가능 카테고리외의 상품과 함께 반품 받는 경우도 “상품 신고시의 우송료·수수료” 및 “불입 수수료·후불 수수료”를 공제한 금액으로 불입 하겠습니다 때문에 양해해 주십시오.
※아이템 도착 후[3일 이내]에 문의 폼으로부터 회신 희망의 취지를 연락해 주세요.
※배송 방법은, 우체국 또는 편의점으로부터 배송 가능한 방법으로 이쪽으로부터 지정을 하겠습니다.
2. 반품 가능 카테고리 이외의 아이템은 조건이 다르므로 위의 FAQ "반품 교환을 참조하십시오.
2. 반품 가능 카테고리 이외의 아이템은 조건이 다르므로 위의 FAQ "반품 교환을 참조하십시오.
3. 시착시 주의사항은 다음 FAQ와 동일합니다.
Q
다음 경우의 반품, 교환은받을 수 없으므로 양해 바랍니다.
A
1) SALE품 및 일부 반품 대상외 상품(세트 상품 등)
2) 착용, 사용이 된 상품
3) 수주 생산품, 특주 생산품의 경우
4) 고객의 밑에 냄새가 묻거나 얼룩, 상처가 생긴 상품
5) select shoes, 란제리(컵 첨부 브라 탑), 액세서리, 백류 6) 연락 없음 반품, 도착 후 7일 이상 경과한 상품(초기 불량 포함한다)
2) 착용, 사용이 된 상품
3) 수주 생산품, 특주 생산품의 경우
4) 고객의 밑에 냄새가 묻거나 얼룩, 상처가 생긴 상품
5) select shoes, 란제리(컵 첨부 브라 탑), 액세서리, 백류 6) 연락 없음 반품, 도착 후 7일 이상 경과한 상품(초기 불량 포함한다)
Q
취소 할 수 있습니까?
A
원칙적으로 구입 후 고객 사정에 의한 취소에 대해서는 거절하겠습니다.
부득이한 경우에 배송전에 캔슬된 경우는 결산회사에의 캔슬 수수료 5%를 제외한 금액을 환불하겠습니다 때문에 양해해 주십시오.
부득이한 경우에 배송전에 캔슬된 경우는 결산회사에의 캔슬 수수료 5%를 제외한 금액을 환불하겠습니다 때문에 양해해 주십시오.
Q
장기 부재에 의해 상품을 받을 수 없었던 경우는 어떻게 하면 좋을까요?
A
장기 부재에 의해 배송 영업소의 보관 기한이 지났을 경우, 재송하는 경우는 수취인 지불로 배송을 하겠습니다.또, 환불의 경우는 왕복 우송료·수수료를 공제한 상품 대금의 환불이 됩니다.
Q
문의 · 재입고 요청에 대해 알려주십시오.
A
문의・재입하 리퀘스트는 하기 LINE＠로부터 받습니다．
재입하를 희망하시는 경우는 희망 아이템과, 재입하 희망의 취지를 송신해 주십시오.
문의가 혼잡하고 있는 경우, 회신까지 2, 3일 받는 경우가 있습니다.미리 양해해 주시도록 부탁드리겠습니다.
Q
문의 답장이 오지 않습니다.
A
도메인 지정을 하고 있는 분은 「 alia.information.customer@gmail.com 」로부터의 메일을 수신할 수 있도록(듯이) 설정을 부탁드리겠습니다.
도메인 해제 후 3일간 회신이 없는 경우는 사이트내의 우하 토크에 다시 문의해 주세요.
도메인 해제 후 3일간 회신이 없는 경우는 사이트내의 우하 토크에 다시 문의해 주세요.
Q
결제 방법에 대해 알려주세요.
A
저희 가게의 지불 방법은 이하의 종류로부터 선택해 받을 수 있습니다 ・신용카드(Visa/MasterCard/AmericanExpress/Diners/JCB) ・다음 달 후불 ・PayPal
Q
다음 달 후불(Paidy 결제)>에 대해 가르쳐 주세요.
A
Paidy는 온라인 상점 이용의 새로운 유형의 결제 서비스입니다. 10일까지 정리해 편의점이나 은행 송금으로 지불하실 수 있습니다.
＊자세한 것은 이쪽 을 봐 주세요.
＊다음 달 후불에 대해서는 캔슬, 지불 방법의 변경등은 일절 할 수 없기 때문에 잘 확인하신 후, 결제의 쪽을 부탁드리겠습니다.
＊자세한 것은 이쪽 을 봐 주세요.
＊다음 달 후불에 대해서는 캔슬, 지불 방법의 변경등은 일절 할 수 없기 때문에 잘 확인하신 후, 결제의 쪽을 부탁드리겠습니다.
Q
주문한 상품을 다른 결제 방법으로 변경할 수 있습니까?
A
한번 구입하신 주문의 내용이나 결제 방법의 변경은 할 수 없습니다.변경이 필요한 경우는, 한 번 주문을 캔슬해 주셔, 다시 주문해 주시도록 부탁드리겠습니다.
＊다음 달 후불에 대해서는 캔슬, 지불 방법의 변경등은 일절 할 수 없기 때문에 잘 확인하신 후, 결제의 쪽을 부탁드리겠습니다.
＊다음 달 후불에 대해서는 캔슬, 지불 방법의 변경등은 일절 할 수 없기 때문에 잘 확인하신 후, 결제의 쪽을 부탁드리겠습니다.
Q
장기 부재 시 배송비가 추가로 부과됩니까?
A
장기의 부재에 의해 수령을 할 수 없었던 경우, 수취인 지불로 다시 보내 드리겠습니다.