FAQ
Q
予約商品の発送目安について教えてください。
A
【予約販売アイテムに関しまして】
予約販売アイテムと同時に他アイテムをご購入の場合“全てのアイテムが揃い次第”発送となります。 お急ぎのアイテムがある場合、別々にご購入いただくことをオススメしております。
【予約アイテム】 配送目安
＊上旬・・・1日〜10日
＊中旬・・・11日〜20日
＊下旬・・・21日〜月末
予約販売アイテムと同時に他アイテムをご購入の場合“全てのアイテムが揃い次第”発送となります。 お急ぎのアイテムがある場合、別々にご購入いただくことをオススメしております。
【予約アイテム】 配送目安
＊上旬・・・1日〜10日
＊中旬・・・11日〜20日
＊下旬・・・21日〜月末
Q
送料ついて教えてください。
A
１回のご注文につき、全国一律で¥700です。
¥16,000円のご注文は、送料無料でお届けいたします。
運送会社はヤマト運輸または佐川急便となります。
¥16,000円のご注文は、送料無料でお届けいたします。
運送会社はヤマト運輸または佐川急便となります。
Q
返品、交換は出来ますか？
A
サイズ/色味が違うなどお客様のご都合による交換を承っております。
＊SALE品及び一部返品対象外商品(セット商品も対象外です）
尚返品・交換ご希望の場合は往復送料はお客様負担とさせて頂きますのでご了承下さい。
ご希望の場合は下記メールアドレスに商品受け取り後3日以内にご連絡ください。 alia.information.customer@gmail.com
＊上記アドレスからご返信が届きましましたら
＊SALE品及び一部返品対象外商品(セット商品も対象外です）
尚返品・交換ご希望の場合は往復送料はお客様負担とさせて頂きますのでご了承下さい。
ご希望の場合は下記メールアドレスに商品受け取り後3日以内にご連絡ください。 alia.information.customer@gmail.com
＊上記アドレスからご返信が届きましましたら
3日以内でのご発送をお願い致します。3日過ぎてしまいますと、返品、交換商品のお受け取りが出来かねますのでご注意下さい。
『商品お届け時の送料・手数料』及び『返品時の送料』『お振込手数料・後払い手数料』はお客様のご負担とさせて頂いております。
ご返送時、着払いでご返送された場合は送料及びお振込手数料(330円)を差し引いた金額にて【銀行振込】でのご返金となります。
・万が一不良品があった場合のみ、商品到着後5日以内にご連絡頂ければ交換（在庫がある場合に限ります）させて頂きますので着払いでご返品下さい。
・ご連絡いただいた後、商品を指定場所にお送りいただき、商品の状態を確認させていただきます。
Q
返品可能カテゴリの返品に関しまして
A
1. 返品可能カテゴリに関しては[送料無料]にて、返品を承ります。
一律銀行振り込みでのご返金りなります。
一律銀行振り込みでのご返金りなります。
※振り込み手数料一律¥330引いた、返品額をお振込み致します。 尚、複数点ご購入金額一万円以上でご購入頂いたお客様は 返品商品金額を差し引いた場合に、ご購入金額一万円未満の場合は通常送料を差し引いた金額でお振込みさせて頂きますのでご了承下さい。
また返品可能カテゴリ外の商品と一緒に返品頂く場合も『商品お届け時の送料・手数料』及び『お振込手数料・後払い手数料』を差し引いた金額でお振込みさせて頂きますのでご了承下さい。
※アイテムご到着後[3日以内]に問い合わせフォームから返信希望の旨をご連絡下さい。
※配送方法は、郵便局またはコンビニから配送可能な方法でこちらから指定をさせて頂きます。
2. 返品可能カテゴリ以外のアイテムは、条件が異なりますので上のFAQ「返品・交換をご覧ください。
2. 返品可能カテゴリ以外のアイテムは、条件が異なりますので上のFAQ「返品・交換をご覧ください。
3.試着の際の注意事項は、次FAQと同様です。
Q
次の場合の返品、交換はお受けできませんので予めご了承下さい。
A
１）SALE品及び一部返品対象外商品(セット商品等)
２）ご着用、ご使用になられました商品
３）受注生産品、特注生産品の場合
４）お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
５）select shoes、ランジェリー（カップ付きブラトップ）、アクセサリー、バック類
６）ご連絡無き返品、到着後７日以上経過した商品(初期不良含む)
２）ご着用、ご使用になられました商品
３）受注生産品、特注生産品の場合
４）お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
５）select shoes、ランジェリー（カップ付きブラトップ）、アクセサリー、バック類
６）ご連絡無き返品、到着後７日以上経過した商品(初期不良含む)
Q
キャンセルは出来ますか？
A
原則としてご購入後のお客様都合によるキャンセルについてはお断りさせて頂いてます。
やむを得ない場合に配送前にキャンセルされた場合は決算会社へのキャンセル手数料5%を除いた金額をご返金させて頂きますのでご了承下さい。
やむを得ない場合に配送前にキャンセルされた場合は決算会社へのキャンセル手数料5%を除いた金額をご返金させて頂きますのでご了承下さい。
Q
長期不在により商品が受け取れなかった場合はどうしたらいいでしょうか？
A
長期不在により配送営業所の保管期限が過ぎた場合、再送する場合は着払いにて配送をさせていただきます。 また、返金の場合は往復送料・手数料を差し引いた商品代金の返金となります。
Q
お問合せ・再入荷リクエストについて教えて下さい。
A
お問い合わせ・再入荷リクエストは下記LINE＠から承ります。
再入荷を希望の場合は希望アイテムと、再入荷希望の旨を送信下さいませ。
お問い合わせが混み合っております場合、ご返信までに2、3日頂戴する場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
Q
お問い合わせの返信が来ません。
A
ドメイン指定をされている方は「alia.information.customer@gmail.com」からのメールが受信出来るよう設定をお願いいたします。
ドメイン解除後、3日間返信がない場合はサイト内の右下トークに再度お問い合わせ下さい。
ドメイン解除後、3日間返信がない場合はサイト内の右下トークに再度お問い合わせ下さい。
Q
支払い方法について教えてください。
A
当店のお支払い方法は以下の種類からお選び頂けます。 ・クレジットカード (Visa/MasterCard/AmericanExpress/Diners/JCB) ・翌月後払い ・PayPal ・ソフトバンクまとめて支払い ・楽天ペイ
Q
翌月後払い(Paidy決済)>について教えてください。
A
Paidyとは、オンラインショップご利用の新しいタイプの決済サービスです。オンラインショップで、利用したショッピング代金は、当月末日締めで翌月1日に請求書が発行されます。請求書が発行された月の10日までに、まとめてコンビニや銀行振込でお支払いいただけます。
＊詳しくはこちらをご覧ください。 https://paidy.com/
＊翌月後払いにつきましてはキャンセル、支払方法の変更等は一切出来ませんのでよくご確認の上、決済の方をお願いいたします。
＊詳しくはこちらをご覧ください。 https://paidy.com/
＊翌月後払いにつきましてはキャンセル、支払方法の変更等は一切出来ませんのでよくご確認の上、決済の方をお願いいたします。
Q
注文した商品を他の決済方法に変更は可能ですか？
A
一度ご購入頂いた注文の内容や決済方法の変更はできません。変更が必要な場合は、一度注文をキャンセルしていただき、改めて注文していただくようお願いいたします。
＊翌月後払いにつきましてはキャンセル、支払方法の変更等は一切出来ませんのでよくご確認の上、決済の方をお願いいたします。
＊翌月後払いにつきましてはキャンセル、支払方法の変更等は一切出来ませんのでよくご確認の上、決済の方をお願いいたします。
Q
長期不在の場合、送料は追加でかかりますでしょうか。
A
長期のご不在によりお受け取りができなかった場合、着払いにて再度お送りをさせていただきます。