常问问题

[关于预购商品]
如果您在购买预购商品的同时还购买了其他商品，则“所有商品到货后”将立即发货。如果您急需某些物品，我们建议您单独购买。
[预购商品] 预计发货时间
*月初：1日至10日
*月中：11日至20日
*最晚结束时间：21日至月底

全国范围内每笔订单的运费为 770 日元。

超过 20,000 日元的订单将免费送货。
运输公司将是 Yamato Transport 或 Sagawa Express。

我们接受因客户方便而进行的更换，例如不同的尺寸/颜色。

*特价商品和一些商品不符合退货条件。 （自由试穿类别的商品和套装商品也不包括在内。）
请注意，如果您希望退货或换货，您将负责往返运费。
如果您想退回产品，请在收到产品后 3 天内通过以下电子邮件地址与我们联系。 alia.information.customer@gmail.com

如果您收到来自上述地址的回复，

请在3天内发货。请注意，三天后我们将无法接受退货或换货。

请注意，客户需承担“商品送达时的运费及手续费”、“退回商品时的运费”以及“转账手续费及延期付款手续费”。

如果您选择货到付款退货，我们将通过银行转账退还给您扣除运费和银行转账费（330 日元）的金额。

・如果产品有缺陷，请在收到产品后 5 天内联系我们，我们将为您更换（仅限有库存的情况），因此请货到付款退还给我们。

您联系我们后，我们会将产品发送到指定地点并检查产品的状况。

1. 对于可退货类别的商品，将接受退货并享受[免费送货]。

退款将通过银行转账进行。

*我们将转回退回的金额，并扣除 330 日元的固定转帐手续费。请注意，对于购买多件商品且总额达到 10,000 日元或以上的顾客，退回商品的金额将从退款中扣除。如果购买总额低于 10,000 日元，则将从退款中扣除常规运费。

请注意，即使您退回的商品不属于可退货类别，我们也只会在扣除商品交付时的运费和手续费以及银行转账费和延期付款费后转账金额。

*请在收到商品后 3 天内通过询问表与我们联系以请求答复。

*送货方式将从邮局或便利店中选择。

2. 对于不属于可退货类别的商品，条件有所不同，因此请参阅上面的常见问题解答“退货和换货”。

3.试穿商品时的注意事项请参考下一个常见问题。

1）特价商品及部分商品不予退货（套装等）
2) 已穿着或使用过的商品
3）定制产品和特殊订单产品
4) 顾客使用期间产生异味、污渍或划痕的商品
5) 精选鞋子、内衣（带罩杯的胸罩上衣）、配饰、包袋 6) 无需事先通知即可退货，已交付超过 7 天的产品（包括初始缺陷）

一般情况下，我们不允许在购买后因客户原因取消订单。
请注意，如果您因不可避免的情况在交货前取消订单，我们将向会计公司退还除 5% 取消费以外的金额。

若因长时间不在配送处而超出保管期限，我们将收取配送费用进行重新配送。若退款，将退还产品价格，扣除往返运费和手续费。

如有疑问或补货要求，请通过下面的 LINE@ 联系我们。

https://lin.ee/rzP0je7

如果您想重新进货，请将您想要重新进货的商品发送给我们。

如果我们忙于处理询问，我们可能需要 2-3 天才能回复。我们提前感谢您的理解。

如果您有指定的域，请进行设置，以便您可以接收来自“ alia.information.customer@gmail.com ”的电子邮件。
如果您在解除域名阻止后 3 天内未收到回复，请使用网站右下角的聊天功能再次联系我们。

本店提供以下付款方式供您选择： ・信用卡（Visa/MasterCard/AmericanExpress/Diners/JCB） ・次月付款 ・PayPal ・SoftBank One-Stop Payment ・Rakuten Pay

Paidy 是一种用于网上商店的新型支付服务。对于在网上商店购物产生的费用，您的账单将于下个月的 1 日发出，结算日期为该月的最后一天。您可以在开具发票的月份 10 日之前在便利店或通过银行转账全额付款。
*如需了解更多信息，请点击这里。 https://paidy.com/
*请注意，下个月支付的订单无法取消或更改付款方式，因此请在付款前仔细检查。

订单一旦购买，内容和付款方式就无法更改。如果您需要进行任何更改，请取消您的订单并下达新的订单。
*请注意，下个月支付的订单无法取消或更改付款方式，因此请在付款前仔细检查。

如果您因长时间不在而无法收到包裹，我们将再次将其发送给您，货到付款。